Você tem dúvidas sobre CustomersWay?
Estas são as dúvidas mais comuns que nossos usuários têm.
Como instalo o CustomersWay no meu site?
Para instalar o CustomersWay no seu site, basta colar nosso script na sua página ou no Google Tag Manager.
Quanto tempo leva para os dados aparecerem?
Assim que o script for instalado, em segundos você poderá começar a visualizar em nosso painel os incidentes que seus usuários vivenciam em seu site.
Quantos dias os dados são salvos?
Atualmente os dados são salvos por 90 dias.
O que nos diferencia de outros sistemas de monitoramento?
Embora existam diversas ferramentas de monitoramento no mercado, o CustomersWay foca em ordenar os incidentes por impacto no seu site, priorizando por recorrência e gravidade. Também trabalhamos para eliminar métricas e dados desnecessários para que você possa ver os problemas rapidamente e tomar medidas sem analisar painéis complexos ou milhares de logs.
A CustomersWay recolhe dados pessoais ou utiliza cookies?
Não. A CustomersWay não recolhe, armazena ou trata quaisquer dados pessoais dos utilizadores dos websites analisados. A ferramenta limita-se a realizar análises técnicas do site (SEO, desempenho, erros, etc.) sem acessar informações de identificação pessoal. Além disso, CustomersWay não utiliza cookies ou tecnologias de rastreamento, pelo que a sua utilização é totalmente transparente no que diz respeito às políticas de cookies do seu site. O nosso serviço cumpre rigorosamente os regulamentos europeus de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em matéria de privacidade e cookies.
Que tipo de dados o CustomersWay analisa?
A CustomersWay analisa exclusivamente dados técnicos do site, como erros de SEO, links quebrados, problemas de desempenho, otimização ou incidentes operacionais. A ferramenta não acessa bancos de dados, pedidos, contas de usuários ou informações pessoais dos visitantes. A análise limita-se à estrutura e comportamento técnico do site.
O CustomersWay pode afetar o desempenho ou operação do meu site?
O CustomersWay foi projetado para ser extremamente leve e não afetar o desempenho do seu site. Para detectar incidentes em tempo real, é instalado um pequeno script de aproximadamente 10 KB. Este script é otimizado para consumir recursos mínimos e limita estritamente o número de eventos enviados para evitar o uso desnecessário de largura de banda. O script não modifica o funcionamento do site nem interage com a base de dados, apenas coleta informações técnicas necessárias para detectar erros, problemas de desempenho ou incidentes no site.
Você tem mais perguntas?
Teremos o maior prazer em responder a todas as suas perguntas.