Avez-vous des questions sur CustomersWay?

Pour installer CustomersWay sur votre site internet, il suffit de coller notre script sur votre page ou dans Google Tag Manager.

Dès que le script sera installé, en quelques secondes vous pourrez commencer à visualiser sur notre tableau de bord les incidents que vivent vos utilisateurs sur votre site web.

Actuellement, les données sont conservées pendant 90 jours.

Bien qu'il existe plusieurs outils de surveillance sur le marché, CustomersWay se concentre sur le classement des incidents par impact sur votre site Web, en les hiérarchisant par récurrence et gravité. Nous nous efforçons également d'éliminer les mesures et données inutiles afin que vous puissiez voir les problèmes en un coup d'œil et prendre des mesures sans analyser des tableaux de bord complexes ou des milliers de journaux.

Non. CustomersWay ne collecte, ne stocke ni ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs des sites Web analysés. L'outil se limite à effectuer des analyses techniques du site (SEO, performances, erreurs, etc.) sans accéder aux informations personnellement identifiables. De plus, CustomersWay n'utilise pas de cookies ni de technologies de suivi, son utilisation est donc totalement transparente par rapport aux politiques en matière de cookies de votre site Web. Notre service est strictement conforme à la réglementation européenne sur la protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable en matière de confidentialité et de cookies.

CustomersWay analyse exclusivement les données techniques du site Internet, telles que les erreurs de référencement, les liens rompus, les problèmes de performances, les incidents d'optimisation ou de fonctionnement. L'outil n'accède pas aux bases de données, aux commandes, aux comptes d'utilisateurs ou aux informations personnelles des visiteurs. L'analyse se limite à la structure et au comportement technique du site Internet.

Non. CustomersWay est conçu pour être extrêmement léger et ne pas affecter les performances de votre site Web. Afin de détecter les incidents en temps réel, un petit script d'environ 10 Ko est installé. Ce script est optimisé pour consommer un minimum de ressources et limite strictement le nombre d'événements envoyés pour éviter une utilisation inutile de la bande passante. Le script ne modifie pas le fonctionnement du site Internet ni n'interagit avec la base de données, et collecte uniquement les informations techniques nécessaires à la détection d'erreurs, de problèmes de performances ou d'incidents sur le site.