¿Tienes preguntas sobre CustomersWay?
Estas son las preguntas más comunes que tienen nuestros usuarios.
¿Cómo instalo CustomersWay en mi web?
Para instalar CustomersWay en tu web es tan sencillo como pegar nuestro script en tu página o en Google Tag Manager.
¿Cuánto tardan en aparecer los datos?
En cuanto se instala el script, en segundos podrás empezar a visualizar en nuestro dashboard las incidencias que tus usuarios experimentan en tu web.
¿Cuántos días se guardan los datos?
Actualmente los datos se guardan 90 días.
¿Qué nos diferencia de otros sistemas de monitorización?
Aunque en el mercado existen múltiples herramientas de monitorización, CustomersWay se centra en ordenar las incidencias por impacto en tu web, priorizando por recurrencia y gravedad. También nos esforzamos en eliminar métricas y datos innecesarios para que puedas ver de un vistazo los problemas y actuar sin analizar complejos paneles ni miles de logs.
¿CustomersWay recopila datos personales o utiliza cookies?
No. CustomersWay no recopila, almacena ni procesa ningún dato personal de los usuarios de las webs analizadas. La herramienta se limita a realizar análisis técnicos del sitio (SEO, rendimiento, errores, etc.) sin acceder a información identificable de personas. Además, CustomersWay no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento, por lo que su uso es completamente transparente respecto a las políticas de cookies de tu web. Nuestro servicio cumple estrictamente con la normativa europea de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en materia de privacidad y cookies.
¿Qué tipo de datos analiza CustomersWay?
CustomersWay analiza exclusivamente datos técnicos de la web, como errores SEO, enlaces rotos, problemas de rendimiento, optimización o incidencias de funcionamiento. La herramienta no accede a bases de datos, pedidos, cuentas de usuario ni información personal de los visitantes. El análisis se limita a la estructura y comportamiento técnico del sitio web.
¿Puede CustomersWay afectar al rendimiento o funcionamiento de mi web?
No. CustomersWay está diseñado para ser extremadamente ligero y no afectar al rendimiento de tu web. Para poder detectar incidencias en tiempo real, se instala un pequeño script de aproximadamente 10 KB. Este script está optimizado para consumir recursos mínimos y limita estrictamente el número de eventos enviados para evitar un uso innecesario de ancho de banda. El script no modifica el funcionamiento de la web ni interactúa con la base de datos, y solo recoge información técnica necesaria para detectar errores, problemas de rendimiento o incidencias en el sitio.
¿Tienes alguna duda más?
Estaremos encantados de contestar todas tus preguntas.