Tens preguntes sobre CustomersWay?
Aquestes són les preguntes més comunes que tenen els nostres usuaris.
Com instal·lo CustomersWay a la meva web?
Per instal·lar CustomersWay a la teva web és tan senzill com enganxar el nostre script a la teva pàgina oa Google Tag Manager.
Quan triguen a aparèixer les dades?
Quan s'instal·la l'script, en segons podràs començar a visualitzar al nostre dashboard les incidències que els teus usuaris experimenten a la teva web.
Quants dies es guarden les dades?
Actualment les dades es guarden 90 dies.
Què ens diferencia daltres sistemes de monitorització?
Encara que al mercat hi ha múltiples eines de monitorització, CustomersWay se centra a ordenar les incidències per impacte a la teva web, prioritzant per recurrència i gravetat. També ens esforcem a eliminar mètriques i dades innecessàries perquè puguis veure d'una ullada els problemes i actuar sense analitzar complexos panells ni milers de logs.
CustomersWay recopila dades personals o utilitza galetes?
No. CustomersWay no recopila, emmagatzema ni processa cap dada personal dels usuaris de les webs analitzades. L'eina es limita a fer anàlisis tècniques del lloc (SEO, rendiment, errors, etc.) sense accedir a informació identificable de persones. A més, CustomersWay no utilitza galetes ni tecnologies de seguiment, per la qual cosa el seu ús és completament transparent respecte a les polítiques de galetes de la teva web. El nostre servei compleix estrictament amb la normativa europea de protecció de dades, inclòs el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la legislació aplicable en matèria de privadesa i cookies.
Quin tipus de dades analitza CustomersWay?
CustomersWay analitza exclusivament dades tècniques de la web, com ara errors SEO, enllaços trencats, problemes de rendiment, optimització o incidències de funcionament. L'eina no accedeix a bases de dades, comandes, comptes d'usuaris ni informació personal dels visitants. L'anàlisi es limita a l'estructura i el comportament tècnic del lloc web.
CustomersWay pot afectar el rendiment o el funcionament de la meva web?
No. CustomersWay està dissenyat per ser extremadament lleuger i no afectar el rendiment de la teva web. Per poder detectar incidències a temps real, s'instal·la un petit script d'aproximadament 10 KB. Aquest script està optimitzat per consumir recursos mínims i limita estrictament el nombre desdeveniments enviats per evitar un ús innecessari dample de banda. L'script no modifica el funcionament del web ni interactua amb la base de dades, i només recull informació tècnica necessària per detectar errors, problemes de rendiment o incidències al lloc.
Tens cap dubte més?
Estarem encantats de contestar totes les preguntes.